- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة من هيئة النقل، بالإضافة إلى مناديب توصيل خاصين بنا في مناطق محدودة.
- في حال كانت الشحنة كبيرة الحجم، يتم التوصيل عبر أقرب "مكتب شحن (أحواش المخرجين)" ويجب على العميل الحضور واستلامها من مقر الشحن.
- قد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية حسب الأوزان ومناطق التوصيل.
- يختار المتجر شركة الشحن المناسبة من بين الشركات المتعاقد معها حسب المتاح، ولا يُترك هذا الخيار للعميل.
- التوصيل عبر الطبليات لبعض الحالات يتم إنزال الشحنات الثقيلة “إنزالاً أرضياً” فقط أمام موقعك (منزل – فيلا – محل – مستودع) لا يشمل التوصيل رفع الشحنات داخل المنزل أو للطوابق العليا، حفاظًا على سلامة فريق النقل.
2 - معلومات الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل في شركة كهرباء الجنوب للإنارة
مهمتنا الأولى هي تقديم تجربة تسوق إلكترونية مميزة وسلسة، حيث نحرص على توفير خدمة شحن وتوصيل مريحة تلبي توقعاتكم.
🚚 شركات الشحن والتوصيل المعتمدة
💰 تكلفة الشحن
- تختلف تكلفة الشحن حسب المدينة والوزن وحالة الشحنة، وتكون 29 ريالاً (غير شاملة الضريبة) في الغالب.
- قد تختلف التكلفة حسب العروض الخاصة (مثل: شحن مجاني، شحن مخفض، أو عند الوصول لحد معين يصبح الشحن مجانياً).
- يوجد رسوم شحن إضافية على بعض المنتجات الثقيلة (لا يندرج ضمن الشحن المجاني ) موضح بعنوان المنتج
⏱️ مدة التوصيل
- تتراوح مدة التوصيل من 2 إلى 10 أيام، وقد تصل إلى 30 يوماً في حالات الضغط أو العروض الخاصة.
- أيام العمل لدى شركات الشحن: طوال الأسبوع (ما عدا يوم الجمعة أو الإجازات الرسمية).
- في الشحن والتوصيل نعمل على محاولة تغطية جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
ملاحظة: معظم شركات التوصيل يقومون بأكثر من محاولة لتوصيل الشحنة. بعض الطرود ستتطلب دائماً توقيعاً أو "OTP" (رمز تحقق لمرة واحدة) عند التسليم. بعد ثلاث محاولات لتسليم الطرد، ستعاد الطرد إلينا بوصفها غير قابلة للتوصيل.
❌ سياسة إلغاء الطلب واسترداد رسوم الشحن
- قيمة الطلب غير قابلة للاسترداد إلا في حالة فقدان الشحنة بشكل رسمي من قبل شركة الشحن.
- في حال إلغاء الطلب بعد الشحن، يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم الإرجاع (إن وجدت) حتى رجوعها لنا.
⚠️ ملاحظات مهمة
- بعض المنتجات قد تأتي غير مركبة ومقسمة إلى قطع متعددة ويحتاج فني متخصص لتركيبها.
- لا نقدم خدمة تركيب للمنتجات.
- الأولوية في التوصيل تكون حتى باب العميل، ولكن في بعض الحالات قد يُطلب منه استلام الشحنة من مقر شركة الشحن.
- لا يتم استرداد قيمة التوصيل إذا خرجت الشحنة من مستودعاتنا ووصلت لأقرب موقع ممكن للعميل.
- في حال ورد أي إشكالية يمكنك مع شركة الشحن يمكنك التواصل اما مع هاتف شركة الشحن او فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد: 920009288 (اتصال أو واتساب).
