معلومات الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل في شركة كهرباء الجنوب للإنارة:
حيث ان مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك تجربة تسوق إلكترونية مميزة وسلسة. ومن ضمن ذلك الشحن والتوصيل لأن راحتك هي اولويتنا.
يتم شحن طلبات المتجر الالكتروني بواسطة عدت شركات شحن ومناديب توصيل لكي نخدم أكبر فئة ممكنة بأفضل الطرق المتاحة
شركات الشحن:
ارامكس
أي مايل
ايجكس
سمسا
- يتخذ متجر كهرباء الجنوب للإنارة باختيار شركة الشحن المناسبة لها ضمن الشركات المتعاقدة حسب إتاحتها وتوفرها وليست ضمن اختيار العميل.
- في بعض الحالات الأخرى حيث تكون الشحنات كبيرة تخذ المتجر اجراء بتوصيل الشحنات عبر أقرب (مكتب الشحن " احواش المخرجين “) وقد تكون هنالك رسوم شحن إضافية يتحملها العميل يتفق عليها.
- يغطي الشحن كل مناطق المملكة العربية السعودية ايلا في بعض القرى والمحافظات الاستثنائية يتم توصيلها لأقرب مدينة او محافظة رئيسية
- تختلف تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية باختلاف وزن السلعة وحسب حالة الشحنة وتكون غالبا ما تبدأ من 25 ريال غير شامل الضريبة. وفي بعض الحالات من منتج إلى آخر بحسب العروض الخاصة بالمنتج او القائمة عل المتجر بالكامل (على سبيل المثال: شحن مجاني أو شحن مخفض أو حد اجمالي ويصبح الشحن مجاني).
- مدة التوصيل من 1 - 7 أيام بعد تجهيز الطلب من مستودعاتنا و قد تصل الى 15 يوم كحد اقصى في فترات الضغط أو العروض (أيام العمل لدى شركة الشحن غالبا ما تكون طوال أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة).
- تتخذ فترة تجهيز الشحنة حسب توفر المنتجات او في بعض الحالات (فترة تصل الى من 24 ساعة الى 72 كحد اقصى) و ثم تسلم الى شركات الشحن او مناديب التوصيل
- الرسوم المدفوعة مقابل خدمة التوصيل غير قابلة للاسترداد في حال تعثر الاستلام أو إلغاء الطلب بعد شحن الطلب
- لا يوجد رسوم إضافية للمدفوعات البطائق الإلكترونية: فيزا / مدى / أبل باي / ماستر كارد
- بعض المنتجات قد تأتي غير مركبة وتكون في غلاف مجزئ قطع متعددة.
- لا يقدم شركة كهرباء الجنوب للإنارة خدمة تركيب للمنتجات مع التوصيل ايلا بتعاقد مع خدمة التركيب وتخضع لرسوم ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لاستفسار او تحديد موعد للتركيب.
- الأولوية للتوصيل يكون حتى باب العميل لكن في بعض الحالات والظروف الغير متوقعة يتوجب العميل اتخاذ اجراء بالخروج لاستلام الشحنة من مقر شركة الشحن مثال/ (يكون موقع العميل لا يغطي منطقة التوصيل المندوب) في حال تعثر التوصيل لأي ظرف خاص حيث ان قيمة التوصيل لا يسترد بإن الشحنة خرجت من مستودعات متجر كهرباء الجنوب للإنارة وتم أقرب موقع للعميل.
- لخدمة الدفع عند الاستلام فقط يتم فرض رسوم إضافية بمبلغ 20 ريال غير شامل الضريبة.
- يمكنك تتبع شحنتك إما عن طريق الرابط المرسل لك عبر SMS عندما يتم إصدار بوليصة شحن أو يمكنك التواصل مع الدعم الفني لمساعدتك لتحقق من شحنتك.
نسعد باستقبال استفساراتكم والتواصل معكم على رقم هاتف خدمة عملاء كهرباء الجنوب الموحد 920009288 اتصال او واتس اب او من خلال رقم الواتس اب الدعم الفني للمتجر الالكتروني 0500456042 من يوم السبت إلى الخميس بين الساعة 9:00 صباحًا وحتى 6:00 مساءً. وفي فترة رمضان المبارك من يوم السبت الى الخميس بين الساعة 10:00 الى 4:30 مساءًا
