البنود والقوانين
البنود والقوانين /
إن استخدامك ودخولك لموقع متجر كهرباء الجنوب للإنارة تعني موافقتك على جميع الشروط والأحكام والبنود الموضحة ادناه يرجى مراجعتها بعناية قبل القيام بأي عملية
تقر أنك لن تنتحل شخصية أي أحد آخر أو تستخدم اسم غير حقيقي أو أي اسم ليس لك حق استخدامه وان جميع المعلومات المدخلة خاصة بك
إن جميع المنتجات والأقسام والأسعار في متجر كهرباء الجنوب قابلة للتحديث والتغيير والحذف والإضافة في أي وقت ممكن
جميع الطلبيات تخضع للموافقة علما بأننا لسنا ملزمين بتوفير المنتج بعد اصدار الطلب حتى وإن تم الدفع سيتم إرجاع المبلغ في مدة لا تزيد عن 14 يوم عمل
لكي تتمكن من القيام بالشراء عبر المتجر يجب ان تكون المعلومات المدخلة خاصة بك وصحيحة حتى نتمكن من معالجة طلبيتك بكفاءة وعلى نحو فعال بدون تأخير.
نستعين في متجر كهرباء الجنوب بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق أو تأخر لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.
مع بداية تأكيدك لشراء أي من المنتجات، فأنت تسمح لمتجر كهرباء الجنوب بالتحري - بالاستعانة بطرف ثالث - عن حسابك وكفاية رصيدك وآخر حركات بطاقة الائتمان الخاصة بك
نعلمكم بأن هناك ضريبة القيمة المضافة على جميع المنتجات والخدمات المقدمة بقيمة 15% وذلك وفقا لهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية
إنهاء الخدمة: يجوز لأي من طرفي هذا الاتفاق متجر كهرباء الجنوب للتسويق الإلكتروني وأي من المشتركين) إنهاء الخدمات المقدمة في أي وقت عن طريق إبلاغ الطرف الأخر بأي وسيلة متاحة لأي طرف كما يجوز لمتجر كهرباء الجنوب للتسويق الإلكتروني إنهاء أو تعليق خدمة أو جميع الخدمات المقدمة وإيقاف الوصول إلى متجر كهرباء الجنوب للإنارة للتسويق الإلكتروني بشكل مباشر ودون إشعار مسبق أو تحمل آية مسؤولية كما يحق للشركة اختيار الطريقة المناسبة لإغلاق الحسابات المفتوحة على موقعها
لا يتوفر لدى متجر كهرباء الجنوب للإنارة خدمة تركيب للمنتجات المباعة حيث يتعين للعميل تعين طرف خارجي بحسابه الخاص
قد تكون هنالك اختلافات في بعض صورة المنتجات المعروضة بالمتجر والمنتج الواقعي حيث ان بعض الصور يتم تحسينها لأقرب شكل ممكن للمنتج الواقعي
الأصل في المنتجات تشحن جميعها بدون لمبات ويستثنى بعض المنتجات تكون في نفسها لمبات مركبة من المصنع من نفس المنتج حيث ان اللمبات منتج إضافي يجب الاختيار وشراءه
يجوز لمتجر كهرباء الجنوب للإنارة، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم المتجر بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها
عند الشراء عبر المتجر فبالتالي أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب من متجر كهرباء الجنوب للإنارة
يحتفظ المتجر لنفسه بالحق بأن يجري أي تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة، وشروط الاستبدال والاسترجاع
يضمن متجر كهرباء الجنوب أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج ثم سيقوم متجر كهرباء الجنوب باستبداله على حسب رغبة العميل بدون تحمل تكاليف الشحن حسب سياسة المتبعة.
نسعد باستقبال استفساراتكم والتواصل معكم على رقم هاتف خدمة عملاء كهرباء الجنوب الموحد 920009288 اتصال او واتس اب او من خلال رقم الواتس اب الدعم الفني للمتجر الالكتروني 0500456042 من يوم السبت إلى الخميس بين الساعة 9:00 صباحًا وحتى 6:00 مساءً. وفي فترة رمضان المبارك من يوم السبت الى الخميس بين الساعة 10:00 الى 4:30 مساءًا
سياسة الضمان /
ينص متجر كهرباء الجنوب للإنارة بفحص المنتجات عند استلامها فورا بالكامل و إبلاغنا إذا وجد أي خلل مصنعي او نقص بالمنتجات خلال فترة (7 أيام من استلام الشحنة) و قبل تركيب المنتج حتى يتم استبدالها او صيانتها او ارسال قطع غيار دون تحمل تكاليف الشحن على العميل وفق حالة كل منتج يفيد فيها موظف خدمة العملاء . و إلاَّ فالأصل أن البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع، ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو ما شابه بعد مرور 7 أيام من استلام الشحنة.
يتم اعتماد مدة الضمان للمنتج من تاريخ اصدار الفاتورة .
بعد انقضاء 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة يجب زيارة أحد فروع كهرباء الجنوب للإنارة الرئيسية والاستفادة من تغطية الضمان لمنتجك بما يتوافق مع مسؤول الصيانة بالفرع حيث ان فترة الصيانة لا تتجاوز 3 أيام .
يتم اعتماد الضمان بالفاتورة المرسلة عبر البريد الالكتروني المسجل بالطلب او برقم الهاتف المسجل بالطلب.
الضمان لا يشمل رسوم نقل او توصيل المنتجات .
اﻟﻀﻤﺎن ﻻ ﻳﻐﻄﻲ اﻻﺿﺮار اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺳﻮء اﻻﺳﺘﺨﺪام او ﺳﻮء اﻟﺘﺮﻛﻴﺐ أو بسبب عطل في توصيل الكهرباء بجهد خاطئ .
لضمان سلامة عمل وأداء المنتج يجب اتباع الإرشادات الموجودة بدليل المستخدم المرفق مع كل منتج إذا توفر وإذا لم يكن لديك خبرة في أعمال الكهرباء فيجب استدعاء فني كهربائي مؤهل ومرخص للتركيب .
الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سـوء الاستخدام أو سوء التركيب، مع مراعاة شروط الضمان المرفقة مع كل منتج .
"الضمان لا يغطي بعض ملحقات المنتج" حيث ان بعض المنتجات تأتي من الصانع او المصنع إضافي وغير ملزمة في اصل المنتج او تشغيلها (مثال) في بعض الثريات الأصل انها بدون ريموت و يتم التحكم بها عن طريق المفتاح التشغيل الكهربائي الجداري و تتغير الوانها مع طقات المفتاح اذا كانت نوع 3 اضاءات و الريموت غير معتمد بالتحكم و قد تكون متوافق او غير ملحق في بعض المنتجات
سيرشدك موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب (عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب مستودع او فرع في مدينتك) لطلبات الاسترجاع او الاستبدال ضمن فترة استلام المنتج من خلال 7 ايام يَعُد طلب الإرجاع ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال 3 أيام كحد أقصى عند رفع الطلب
عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض، حسب مطابقة المنتجات للشروط أعلاه
ضمان منتجات اﻻﻓﻴﺎش واﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ يصل لـ 25 عام من تاريخ اصدار الفاتورة
ضمان ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻻﻧﺎرة من تبدأ من ﺳﻨﺘﻴﻦ وتصل الى 5 سنوات لبعض المنتجات عدا بطاريات الطاقة الشمسية، ضمان البطارية فقط 1 سنة ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ إﺻﺪار اﻟﻔﺎﺗﻮرة
يُرجى التحقق بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات على جميع السياسات والشروط والاحكام الخاصة بنا إذا كان لديك أي سؤال يُرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected]
