✅ البنود والقوانين – متجر كهرباء الجنوب للإنارة

1. الهوية والمعلومات الشخصية

• تقر بعدم انتحال شخصية أي شخص آخر أو استخدام اسم وهمي أو غير مصرح لك باستخدامه.
• جميع البيانات المدخلة يجب أن تكون دقيقة وتعود إليك شخصيًا.

2. المنتجات والأسعار

جميع المنتجات، الأقسام، والأسعار قابلة للتحديث أو التغيير أو الحذف أو الإضافة في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والموافقة

• جميع الطلبات تخضع للموافقة.
• لا نضمن توفر المنتج بعد تقديم الطلب حتى لو تم الدفع.
• في حال عدم توفر المنتج، سيتم استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.

4. شروط الشراء

يجب أن تكون المعلومات المدخلة صحيحة ودقيقة لضمان معالجة الطلب بكفاءة وبدون تأخير.

5. الدفع والشحن عبر أطراف ثالثة

• نتعامل مع أطراف ثالثة في عمليتي الدفع والشحن.
• في حال وجود إخفاق من طرفهم، سنقوم بمتابعة الأمر، ولكن لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الفشل الناتج عنهم.

6. التحقق من الدفع

عند تأكيد الشراء، فإنك تمنحنا الحق – بالاستعانة بطرف ثالث – للتحقق من حسابك، والرصيد، وحركات البطاقة.

7. ضريبة القيمة المضافة

جميع المنتجات والخدمات تخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقًا للهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.

8. إنهاء الخدمة

• يجوز لأي من الطرفين (المتجر أو العميل) إنهاء الخدمة في أي وقت من خلال أي وسيلة اتصال متاحة.
• تحتفظ الشركة بحقها في إيقاف أو إنهاء أي خدمة أو حساب دون إشعار مسبق ودون تحمل أي مسؤولية.

9. خدمات التركيب

10. اختلاف الصور

قد تختلف صور المنتجات عن الواقع. يتم تحسين الصور لتقريبها قدر الإمكان من المنتج الفعلي.

11. اللمبات المرافقة

• جميع المنتجات تُشحن بدون لمبات، ما لم تكن مرفقة من المصنع.
• اللمبات تُعتبر منتجًا إضافيًا يجب شراؤه بشكل منفصل.

12. إلغاء الطلبات

يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال:

• عدم توفر المنتج.
• تسعير خاطئ.
• الاشتباه في نشاط احتيالي.

في حال الإلغاء، يتم استرداد المبلغ بالكامل.

13. التواصل

عند الشراء من المتجر، فإنك توافق على استلام الإشعارات والإيميلات المتعلقة بالطلب.

14. التعديلات على السياسات

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث الموقع أو السياسات في أي وقت، بما يشمل:

• سياسة الخصوصية
• أحكام وشروط الخدمة
• سياسة الاستبدال والاسترجاع

15. حالة المنتجات

• نضمن أن جميع المنتجات جديدة، غير مستخدمة، وغير تالفة.
• في حال وجود تلف، يرجى التواصل خلال 7 أيام من الاستلام لاستبدال المنتج دون رسوم شحن، وفق السياسة المتبعة.

16. خدمة العملاء

🔒 سياسة الضمان – متجر كهرباء الجنوب للإنارة

1. فحص المنتج عند الاستلام

2. مدة الضمان

• تبدأ مدة الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة.
• للاستفادة من الضمان بعد 7 أيام، يجب مراجعة أحد فروعنا خلال فترة صيانة لا تتجاوز في الغالب 3 أيام عمل .

3. إثبات الضمان

الضمان يُعتمد بواسطة الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو برقم الهاتف المسجل في الطلب.

4. ما لا يشمله الضمان

• رسوم النقل أو التوصيل.
• الأضرار الناتجة عن:
  • سوء الاستخدام
  • التركيب الخاطئ
  • توصيل كهربائي غير مناسب
• الضمان لا يشمل بعض الملحقات أو الإضافات غير الأساسية مثل الريموت في بعض الثريات.

5. شروط التركيب

• يجب اتباع دليل المستخدم المرفق.
• في حال عدم الخبرة، يجب تعيين فني كهربائي مؤهل ومرخّص للتركيب.

6. مدة الضمان حسب الفئة

7. منتجات بضمان الوكيل

بعض المنتجات تشمل ضمانًا من الوكيل المباشر، ويجب التواصل مع الوكيل عند الحاجة للدعم الفني، مع ذكر رقم الفاتورة من المتجر:

8. سياسة الاسترجاع والاستبدال انتقل لصفحة المخصصة لها